Pasaporte = pesadilla

En Guatemala estamos acostumbrados a hacer cola para realizar algún trámite en muchas instituciones públicas y privadas, esto a pesar que el avance de la tecnología e informática ha permitido mejoras en ese sentido, prueba de ello, es que instituciones como el RENAP o la SAT, ya permiten accesar a algunos de sus servicios vía internet.

Lamentablemente, hay otras entidades que aún no dan ese paso significativo que entre otras cosas, permitiría agilidad, ahorro de recursos valiosos como el económico y el tiempo, una de estas es la Dirección General de Migración (DGM), que nuevamente cobró relevancia por los problemas suscitados en una de sus dependencias emblema, la que emite los pasaportes.

Tuve la oportunidad de renovar el famoso documento hace más de un mes y como sabía de los problemas provocados por los “tramitadores”, pues me armé de paciencia y premeditado, acudí a la zona cuatro de la ciudad capital, donde se ubica el Centro de Emisión de Pasaportes, donde solo el parqueo te cuesta un ojo de la cara, la comida, ni hablar, un pan con frijoles o queso, te puede costar hasta Q.12.00

Mi experiencia por esos días, no fue tan traumática, en dos horas y media estaba afuera con la cartilla renovada, mientras hacía la fila, escuché a más de un tramitador como trataban de hacer lo que ellos llaman “su trabajo”, ofreciendo agilizar el trámite por cien y hasta doscientos quetzales, aparte los que apartaban lugares por cantidades similares.

El problema se complicó en los últimos días y las críticas a las autoridades migratorias encargadas de dicho servicio, no se hicieron esperar, algunos parecieron descubrir el agua azucarada asegurando que el problema central radica en la corrupción de la cual, supuestamente son partícipes empleados de la agencia bancaria ubicada en el recinto y hasta colaboradores de la DGM.

Tuvo que actuar el Director de Migración, Carlos Emilio Morales, a quien por cierto conozco y se de su buena voluntad, fue productivo verlo en las últimas madrugadas dirigiendo operativos para evitar que los supuestos tramitadores, hicieran de las suyas, los videos con sus declaraciones, fueron subidos a las redes sociales institucionales de la institución que dirge, lo que por cierto, les dio buenos réditos. Sus seguidores en twitter, aumentaron significativamente.

Aplaudo también la decisión de programar citas por turnos aleatorios, eso es un avance y al parecer, está dando resultados, la gente ya no tiene que madrugar, pero es imprescindible que se agilice la opción de hacer al menos todos los pasos previos a la entrega del documento, en línea, y porqué no, que la preciada cartilla pueda enviarse por correo postal, además de descentralizar el servicio en los departamentos o al menos por regiones.

También es imprescindible que se investiguen los negocios oscuros que por años han sido denunciados en Migración, es preciso recordar el asesinato en 2010 del dirigente sindical, Juan Fidel Pacheco, quien un día antes de su muerte, habría denunciado ante la Procuraduría de los Derechos Humanos, la existencia de una red de corrupción en la entidad que, presuntamente, cobraba por permitir el paso de inmigrantes ilegales de otros países hacia Estados Unidos.

Cintillo de Opinión

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